Contato e atendimento do Ateliê Classis
Entre em contato para escolher suas peças, consultar uma encomenda ou acompanhar um pedido. Você pode falar pelo WhatsApp (11) 98192-2165, enviar um e-mail para atelieclassis@outlook.com ou usar o formulário abaixo. Para agilizar a resposta, informe o produto e a quantidade desejada.
Perguntas frequentes
Antes de comprar
Antes de finalizar seu pedido, confira o modelo, as medidas e os materiais na loja do Ateliê Classis. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe para receber orientação sobre a peça escolhida.
Frete e entrega
O prazo médio de preparação e postagem é de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme o produto. Consulte o prazo específico antes da compra.
Além disso, o prazo de transporte é adicional ao prazo de preparação. Entregamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC e SEDEX).
Como os valores do frete e os prazos de transporte variam conforme o CEP e a modalidade escolhida, consulte as opções e os valores no carrinho ou na finalização da compra.
Formas de pagamento
Você pode pagar por Pix. Para isso, use o aplicativo do seu banco para ler o código apresentado na finalização da compra. Antes de confirmar, confira o valor e os dados do pagamento.
Devolução por arrependimento
Nas compras online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O frete de retorno é por conta do Ateliê Classis.
Para solicitar a devolução e receber as orientações de postagem, entre em contato pelo WhatsApp (11) 98192-2165 ou pelo e-mail atelieclassis@outlook.com. O reembolso inclui os valores pagos pelo produto e pelo frete de envio.
Contato para encomendas
Envie sua mensagem pelo formulário ou fale pelo WhatsApp do Ateliê Classis. Para facilitar o atendimento, informe o nome do produto, a quantidade desejada e seu CEP. Assim, podemos orientar você sobre disponibilidade, preparação e opções de entrega.
Se o contato for sobre uma compra já realizada, tenha o número do pedido em mãos e explique sua dúvida. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 16h. Você também pode escrever para atelieclassis@outlook.com.
